Sandra Gracia Fano es Directora Corporativa de Recursos Humanos en Imaginarium, empresa donde comenzó hace ocho años como Responsable de Desarrollo. A continuación pasó a encargarse de aspectos laborales y de selección, antes de ocupar su actual puesto como directiva corporativa.

Su trabajo se caracteriza por la gestión del capital humano en entornos multinacionales y cambiantes, y por la dirección de diferentes equipos de trabajo. Además, Sandra Gracia Fano es responsable de la implantación de nuevos procesos y herramientas en recursos humanos.

¿Qué distingue la cultura corporativa de Imaginarium de otras empresas del sector?

La cultura corporativa de IMAGINARIUM se basa en la conciencia de cada uno de nuestros empleados del impacto que genera en el negocio su trabajo diario.

¿Cuál es el valor principal del capital humano de la empresa?

Los valores de nuestro capital humano son la pasión, el servicio, la creatividad, el liderazgo, la integridad y el compromiso. No tenemos un valor principal por encima de los otros, si no que todos están presentes en cada una de nuestras acciones.

¿Qué importancia concede Imaginarium a la gestión de Recursos Humanos?

Para Imaginarium, las personas son pieza clave para la consecución de la misión de la Compañía por lo que la gestión del capital humano forma parte de la estrategia global de Imaginarium.

Como responsable de selección de personal, ¿con qué tipo de perfiles trabaja?

Trabajamos con multitud de perfiles de diferentes países y culturas, desde perfiles de retail, tales como dependientes o gerentes de tienda, hasta perfiles cuya responsabilidad consiste en  marcar la estrategia de la compañía en diferentes ámbitos, como mandos intermedios o directivos. También seleccionamos perfiles más técnicos como diseñadores y maquetadores que trabajan en nuestras oficinas corporativas creando y diseñando nuestros productos.

En definitiva con todos aquellos perfiles que son necesarios para desarrollar nuestro negocio teniendo en cuenta que nos encargamos de toda la cadena de valor.

¿Qué requisitos espera encontrar en un candidato para representar la marca Imaginarium?

Un perfil Imaginarium es una persona que se identifica con nuestros valores.

Las personas que buscamos transmiten energía y felicidad, están orientadas a la consecución de resultados y la excelencia con una búsqueda constante de crecimiento profesional. Por supuesto debe gustarle trabajar en equipo y tener una visión internacional.

¿Cuáles son los procesos o herramientas que más éxito han tenido al implantarlos en Imaginarium?

Uno de los proyectos que más éxito tiene dentro de la compañía es nuestro programa G.O.- Growth Opportunities. Consiste en la publicación interna de nuestras vacantes permitiendo que cualquier colaborador de cualquier país o rol opte a cualquier puesto. Este programa es uno de los más queridos por nuestros empleados ya que desarrolla nuestro talento interno y permite a nuestros colaboradores un crecimiento en su carrera vertical u horizontal. En el último año el 6% de la plantilla ha crecido dentro de Imaginarium con este programa, algunos dentro de su país y otros desplazándose a países como Hong Kong, Mexico, Dubai, Irlanda o Argentina.

¿Cómo han cambiado sus necesidades de personal a lo largo de su experiencia como consultora de selección y responsable de desarrollo?

Las necesidades de personal a lo largo de los años han ido cambiando en función de las necesidades de la compañía trasladándose cada vez más hacia la búsqueda de perfiles con orientación internacional, orientación a logros y con una fuerte identificación con los valores de Imaginarium.

¿Qué características sobresalen en sus equipos de trabajo?

Nuestro equipos de trabajo están formados por personas que se sienten parte del negocio y están orgullos de la misión de la compañía, nuestro servicio a la sociedad nos encanta. Son equipos formados por personas con un gran espíritu de trabajo de equipo y especial habilidad de comunicación que facilita la coordinación del grupo.

¿Qué herramientas o métodos utiliza para fomentar el espíritu de equipo?

Nuestra principal herramienta para fomentar el espíritu de equipo es nuestro Plan de Comunicación Interna con acciones como nuestros comunicados internos, nuestros “Welcome” (formación de bienvenida), actividades como puertas abiertas, outdoor,…

Otro método con el que fomentamos este espíritu de equipo es la creación de equipos multidisciplinares y multiculturales para afrontar nuevos proyectos.

¿Cómo es un buen líder?

Para nosotros un buen líder es aquel que mueve personas, que comunica de modo transparente, que inspira al resto, que consigue resultados y que en caso de gestionar equipo, base la gestión de este en los logros de cada uno de sus miembros. Un buen líder es el ejemplo a seguir dentro de la Compañía.

 ¿Por qué detectamos que es necesario un cambio en la política de reclutamiento de una empresa?

La política de reclutamiento debe cambiar siempre que deje de aportar a la empresa los perfiles que se necesitan, bien por un cambio de estrategia de la compañía bien por un cambio en el mercado laboral.

 ¿Cuál es la clave para lograr una buena gestión en entornos multinacionales?

Se necesita una comunicación clara y transparente para asegurar que los objetivos son comprendidos de la forma adecuada por cada uno, así como una muy buena definición de roles para que la coordinación en el trabajo entre todos sea la adecuada.

¿Qué ventajas e inconvenientes existen en equipos de trabajo formados por personal de distintas culturas?

Entre las ventajas podemos encontrarnos con un equipo con una capacidad resolutiva mayor, más flexibilidad y más apertura a nuevos retos así como el desarrollo de habilidades comunicacionales, de coordinación y de gestión que se fomenta en los participantes de este tipo de equipos.

Respecto a los inconvenientes, el periodo de adaptación entre los miembros del grupo puede ser mayor si estos no poseen las habilidades de empatía y escucha.

 ¿Cuánto tiempo lleva trabajando para Imaginarium y cómo califica su experiencia en la corporación?

Comencé en Imaginarium hace 8 años como responsable de desarrollo y pasé por diferentes roles hasta el actual como Directora de RRHH, rol que desempeño desde hace 5 años. Mi experiencia en la Compañía ha sido espectacular ya que he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente dentro de la misma participando de increíbles proyectos de diferente índole.

¿Cuáles son sus previsiones de futuro con respecto al mercado laboral?

El mercado laboral hoy en día es un mercado global, primando cada vez más la necesidad de perfiles multidisciplinares y con visión internacional dispuestos a trasladarse a cualquier lugar por formar parte de un proyecto interesante. Por tanto, aquellas empresas que no ofrezcan un proyecto competitivo y global tendrán dificultad de acceso a perfiles más cualificados.