Raúl Llorente Palomares es Director Corporativo de Recursos Humanos en Delaware, compañía internacional especializada en encontrar soluciones tecnológicas para empresas que busquen mejorar su productividad. Incluye consultoría, sistemas de integración IT y servicios de externalización.

Nuestro entrevistado esta semana tiene una larga trayectoria como directivo en el área de Recursos Humanos. Es especialista en gestión en las áreas de selección, formación, organización, desarrollo y relaciones laborales, en entornos organizacionales dinámicos y cambiantes. Además, es representante de su compañía en la Comisión de Recursos Humanos de la Asociación de Empresas de Consultoría (AEC).

Raúl resalta la conciliación como uno de los mejores recursos para retener el talento y subraya, entre otras cosas, «la capacidad de anticiparse, aprovechar e incluso provocar el cambio, como uno de los principales retos de hoy día de los directivos en el sector tecnológico».

¿Cómo es la cultura corporativa de Delaware?

En Delaware la cultura corporativa es sumamente colaborativa y orientada a la eficiencia. Obtenemos mejores resultados en términos de calidad y eficiencia cuando todos nos ponemos al servicio del objetivo común. Nos orientamos a la creación de valor para nuestros clientes, queremos establecer una diferenciación clara sobre nuestros competidores.

¿Qué tipo de perfil encaja con su empresa?

Buscamos perfiles orientados a la tecnología con unas competencias determinadas o que sean capaces de desarrollarlas. En Delaware queremos personas con espíritu colaborativo, que la honestidad sea parte fundamental en su toma de decisiones, que la orientación a la eficiencia esté presente en su manera de hacer las cosas.

¿Cuál es el mayor reto con el que se enfrenta el candidato a optar por un puesto de directivo en el sector tecnológico?

La gestión del cambio, ese es el reto principal. Hay que ser capaces de anticipar, aprovechar e incluso provocar el cambio.

Durante un proceso de negociación sobre condiciones laborales, ¿cuál es la clave para llegar al acuerdo con éxito?

Conocer exactamente las necesidades del candidato. La oferta económica es clave, pero hay otros factores “retributivos” que son intangibles y que tienen un peso elevado a la hora de aceptar una oferta por parte del candidato. Me estoy refiriendo a factores de flexibilidad y organización del trabajo. Cada vez se valora más la libertad para organizar el propio trabajo y hacerlo con una orientación clara a resultados y no tanto a presencia y/o dedicación.

¿Cómo le gusta enfocar las entrevistas de selección?

Como un intercambio de información de igual a igual, no en un marco de entrevistador y entrevistado. Me gusta crear un ambiente lo suficientemente distendido para que la persona se muestre tal y como es, y no trate de buscar el encaje perfecto con el puesto. Me gusta hablar de logros y dificultades más que de funciones o tareas. Quiero conocer las competencias de la persona y su capacidad para desarrollarlas.

¿Qué es lo primero que se encuentran los nuevos empleados en Delaware?

Pues se encuentran una empresa que trabaja en base a resultados y que lo hace en términos de máxima eficiencia. Una empresa que apuesta fuerte por la conciliación de la esfera personal con la profesional y que tiene abiertas las puertas de todos sus despachos.

¿Cuál cree que es la mejor forma para retener el talento en la empresa?

Conocer bien las necesidades de cada persona. No siempre se pueden cubrir todas, pero si las conocemos será más sencillo poner el foco en lo que realmente le importa a la persona. En Delaware apostamos fuerte a la conciliación y ahí encontramos una herramienta potente de retención.

Tenemos un plan de conciliación muy completo que abarca medidas de flexibilidad horaria, teletrabajo, mejora de los permisos, especial atención a padres y madres con hijos en edad escolar o empleados con personas dependientes a su cargo.

¿Qué políticas de compensación y beneficios prefiere utilizar?

La conciliación de la que ya hemos hablado y me refiero a la flexibilidad horaria, teletrabajo total o parcial, establecer permisos retribuidos o no y que no recoge el convenio.

Inmersos en un mercado laboral globalizado, ¿qué aptitudes principales no deben faltare a cualquier candidato?

La adaptación al cambio pienso que es la más importante. Pero tampoco debemos dejar de lado la diversidad, ser capaces de convivir y gestionar la diversidad.

¿Considera que están las empresas preparadas para acoger equipos multiculturales? ¿Qué propone para su buena gestión?

Preparadas no sé, pero con capacidad para estarlo sí. Desde mi punto de vista el conocimiento mutuo es la mejor herramienta para una buena integración, y eso se consigue hablando, escuchando y compartiendo experiencias.

¿Cuáles son sus proyectos futuros como Director Corporativo de Recursos Humanos de Delaware?

Implantar un plan de retribución flexible.