Juan Manuel Rueda Martín es Director de Organización y Recursos Humanos de CANAL+. Durante la primera parte de la entrevista abordamos uno de los temas más importantes del profesional que se dedica a los recursos humanos: la integración de empresas. Y más para todos los profesionales que participen en los medios de comunicación, ya que se produce en un momento en el que «el sector se enfrenta a uno de los mayores retos de su historia».

Nuestro entrevistado está desempeñando actualmente un papel importante en la integración de CANAL+ al gigante de Telefónica. Una labor en la que destaca un cometido principal: «intentar que todo el proceso fluya, que todas nuestras actividades se desarrollen de la manera más tranquila y normal posible».

Juan Manuel Rueda Martín subraya la importancia de las personas que forman parte de una organización en el objetivo estratégico de la misma. De hecho, tiene la certeza de que «uno de los aspectos que ha favorecido el interés de Telefónica hacia CANAL+, se debe precisamente a que hemos sido un proyecto de éxito durante 25 años y eso lo ha provocado la gente que trabaja en nuestra empresa ». «Estoy convencido que Telefónica considera que de la suma de nuestro colectivo y el suyo va a salir mucho talento, gracias al cual surgirá un negocio transformado», añade.

En estos momentos, Juan Manuel Rueda Martín gestiona un total de 925 empleados de plantilla en CANAL+, además supervisa las políticas de recursos humanos que se aplican en CATSA, el call center que da servicio a los clientes de CANAL+.

¿Cómo está organizado el departamento de Recursos Humanos de CANAL+?

Cubrimos lo que denominamos el ciclo completo del empleado:

—En primer lugar un área que centraliza todas las funciones relacionadas con la captación, desarrollo profesional, compensación, formación y organización de los recursos. Viene a funcionar como un desarrollador de proyectos que giran alrededor del empleado y del negocio.

—La administración de personal funciona como una ventanilla de servicios al empleado y se encarga de los temas relacionados con la nómina, gestión administrativa, control de incidencias, externos, etc.

—Otro área importante es la que se dedica a los aspectos relacionados con la estrategia y definición del modelo de relaciones colectivas y a gestionar las relaciones con los Comités de Empresa.

—Finalmente, existen otras funciones que podríamos denominar como “higiénicas” y que resultan importantes para el buen funcionamiento de la empresa, tales como la información de gestión (cada vez más relevante por la creciente importancia de la gestión y análisis de los costes), la prevención de riesgos o la gestión de beneficios sociales.

Nuestra empresa y sobre todo, nuestro negocio tiene sus peculiaridades por lo que funcionamos de manera independiente a Telefónica, aunque como es lógico coordinamos actuaciones de manera conjunta.

¿Qué tipo de perfil están demandando actualmente?

La integración con Telefónica ha provocado un cambio en nuestra organización y una redefinición en el modelo de negocio. Por primera vez después de bastantes años estamos empezando a crecer en lo que denominamos “nuevos ejes estratégicos”.

Nuestro crecimiento tanto interno, a través de la reubicación y capacitación de nuestros profesionales, como externo a través de la captación de nuevo talento, se está produciendo fundamentalmente en dos áreas: Publicidad y Producción de Contenidos (programas, retransmisiones, cine y series).

¿A qué retos se enfrentan los directivos del sector televisivo?

En esto no somos una excepción, básicamente nos enfrentamos a retos muy similares a los que se enfrentan los directivos del resto de medios de comunicación.

Tenemos un entorno digital que todo lo está empezando a dominar y un número cada vez mayor de clientes que empieza a disfrutar de su ocio audiovisual de una manera completamente diferente a la tradicional. Estamos pasando de un ocio televisivo centrado en el salón de casa a un entorno multiplataforma, donde cada miembro de la familia disfruta de lo que quiere ver dónde quiere.

Por tanto, dos retos fundamentales de cara a un futuro que ya tenemos aquí:

—Por un lado, cómo vamos a satisfacer a este cliente que de una manera vertiginosa está cambiando sus gustos y hábitos de consumo: ¿qué productos le interesan?, ¿cómo quiere consumirlos?, ¿en qué momento y dónde?, etc.

—Por otro lado, y no menos importante, qué estrategias debemos poner en marcha para capturar valor e ingresos del mercado: ¿qué hacemos para incorporar a un nuevo cliente?, ¿cómo podemos mejorar el valor del producto?, ¿cuál es la mejor estrategia para retener los ingresos recurrentes de nuestros clientes?, etc.

Creo que el sector de medios está en un momento absolutamente apasionante y ante uno de los mayores retos de toda su historia.

¿Cuál es el papel que concede su organización a su departamento?

Los Departamentos de Recursos Humanos siempre están muy cerca de la estrategia del negocio. No debemos olvidar que al final las personas son las que provocan que las cosas ocurran; nada se puede hacer sin ellas.

En nuestro negocio, y desde una perspectiva puramente económica, los costes realmente relevantes son los correspondientes a la compra de derechos tanto deportivos como los relativos a cine de estreno o series. Sin embargo las personas son las que consiguen dar personalidad propia a una cadena y la que dan valor a esos contenidos. Esa “inteligencia/talento aplicada al contenido” es lo que realmente nos diferencia.

Creo que uno de los aspectos que ha favorecido el interés de Telefónica hacia CANAL+, se debe precisamente a que hemos sido un proyecto de éxito durante 25 años. Creo sinceramente que una gran parte de este éxito se lo debemos a los profesionales que nos han ayudado durante todo este tiempo.

El valor de CANAL+ no son sólo los derechos que hubiera adquirido y pudiera explotar, su valor está en el proyecto en su globalidad y parte de este proyecto son las personas que lo hacen posible. La decisión de Telefónica de comprarnos me parece muy inteligente y oportuna; de la suma de estos dos colectivos va a surgir mucho talento dentro de un negocio que está en pleno proceso de transformación.

Durante este proceso de venta de CANAL+ a Telefónica, usted está desempeñando un papel muy importante en la integración de ambos colectivos, ¿en qué está consistiendo su participación?

No más que otros muchos compañeros que han puesto todo su dedicación y esfuerzo a que el proyecto salga bien. En cualquier caso, el papel del Departamento de Recursos Humanos siempre hay que verlo a medio/largo plazo.

Una cosa es que nosotros hayamos sido capaces en un tiempo récord de crear una oferta comercial convergente con Telefónica, y otra cosa es que organizativamente y culturalmente todo el trabajo esté concluido; como es fácil de imaginar, este trabajo va a llevar un poco más de tiempo.

Somos dos empresas con culturas fuertes y arraigadas. Nuestra empresa se integra en una de las empresas más grandes y exitosas del mundo, como es Telefónica. Está claro que ambas partes (sobre todo nosotros) tenemos mucho que aprender del otro.

De esta manera mi objetivo fundamental se simplifica; intentar que todo el proceso fluya, que todas nuestras actividades se desarrollen de la manera más tranquila y normal posible. Sólo con conseguir eso daría mi trabajo por satisfecho.