Direitos do cliente


Em 360 Executive Search estamos convencidos que os clientes que depositam a sua confiança em nós na hora de encomendar-nos os seus processos de procura e selecção, merecem e têm direito a um serviço da máxima qualidade. Isto é o que pode esperar e exigir como cliente de 360 Executive Search:

I. Confidencialidade.

360 Executive Search trata toda a informação recebida sobre a sua organização, posições vagas, etc., com a máxima confidencialidade, utilizando a mesma apenas para o cumprimento da missão encomendada e revelando só aqueles dados que possam ser de ajuda e interesse para levar a cabo o mandato com sucesso.

II. Transparência e Qualidade.

Em 360 Executive Search só trabalhamos nos sectores em que temos um profundo conhecimento da indústria, bem como uma extensa rede de contactos, aceitando apenas mandatos nos que temos capacidade e conhecimentos para levá-los a cabo segundo as expectativas depositadas em nós, pelos nossos clientes. Antes de iniciar uma procura definimos previamente com a assinatura do cliente, aspectos como a sua cultura empresarial, o perfil do candidato, assim como possíveis peculiaridades da posição encomendada, bem como tudo o que se refere às expectativas do cliente no processo. Estabelecendo por escrito tanto a estrutura de fees, garantias e possíveis off-limits.

II. Processo à medida.

Em todos os processos de Selecção, 360 Executive Search, atribui a uma pessoa que actua perante o cliente como interlocutor e responsável por coordenar tudo o que diz respeito ao mesmo. Quem também proporcionará relatórios detalhados dos candidatos e informação sobre os possíveis problemas que possam surgir na procura ou atracção dos candidatos mais adequados à procura do cliente. Adicionalmente como especialistas sectoriais, assessoramos-lhe sobre a situação actual do mercado na sua indústria, níveis salariais ou como se estão a posicionar outras empresas do sector.

360 Executive Search, apenas apresentará candidatos que encaixem tanto com a cultura empresarial dos seus clientes, como com o perfil procurado, verificando para isso o perfil académico, a experiência profissional, as motivações e competências de cada candidato, assim como o pacote retributivo e as suas expectativas salariais.

IV. Apoio na negociação e Acompanhamento do Candidato.

Depois de seleccionado o candidato final, assessoramos e prestamos ajuda ao nosso cliente em tudo o que diz respeito à negociação com o candidato, para facilitar e conseguir a sua incorporação a uma permanência longa e próspera dentro da sua organização.

Actuamos como intermediário entre a empresa cliente e o candidato com absoluto profissionalismo e integridade, o que contribui para elevar a imagem dos nossos clientes no mercado, assim como a percepção por parte dos candidatos da mesma. Em todo o momento informando e assessorando a ambos sobre possíveis preocupações ou reservas que possam surgir durante a negociação. Ajudando o candidato a valorar a oportunidade oferecida e esclarecendo tudo o relativo à mesma.

A nossa responsabilidade não finaliza com a contratação. Em 360 Executive Search, consideramos que um mandato foi levado a cabo com sucesso, uma vez verificando que ambas as partes estão satisfeitas com o resultado do processo, assegurando que tanto a integração e adaptação do candidato, assim como a satisfação do cliente são óptimas.

V. Uma relação de confiança

360 Executive Search é uma boutique independente que trabalha em exclusivo para um selecto grupo de clientes, procurando estabelecer com todos e cada um deles uma relação aberta e de confiança, sentindo como próprias as suas necessidades.

Pode confiar plenamente que 360 Executive Search tem sólidos conhecimentos dos mercados e sectores nos quais actua, recomendando sempre aos seus clientes a pessoa adequada para cada posto e procurando o posto adequado para cada pessoa.