«La excelencia en la gestión de personas en nuestro país cumple con la media mundial»


Nuestra entrevista de esta semana está dedicada a Top Employers Institute, compañía con sede en Holanda que certifica las condiciones de desarrollo que las empresas ofrecen a sus empleados en 100 países de todo el mundo. Evalúa la excelencia de los departamentos de recursos humanos de empresas tanto a nivel nacional y continental como global.

Salvador Ibáñez es Country Manager de Top Employers Institute en España y nos explica, entre otras cosas, cuáles son las prácticas en la gestión de personas que más se tienen en cuenta. A través de la herramienta HR Best Practices Survey se evalúa desde la estrategia de talento de las empresas hasta la gestión de desempeño pasando por el planteamiento que desarrollan en políticas de compensación y beneficios.

Gracias a esta apreciación podemos saber que la excelencia en la gestión de los recursos humanos en España cumple con la media global. «En 2015, 22 de las 63 compañías certificadas en nuestro país han obtenido también la certificación continental», señala Salvador Ibáñez.

Empresas como Cortefiel, Gas Natural Fenosa, Electrolux, Cepsa, Roche, Altran, Heineken o Danone, entre muchas otras ya se han hecho con este prestigioso certificado.

¿Cuáles son los requisitos mínimos para participar en Top Employers?

El primer criterio para que una empresa pueda comenzar el proceso de certificación como Top Employer es el de tener un mínimo de 250 empleados a nivel nacional o, en el caso de compañías multinacionales, 2.500 empleados en todo el mundo.

Las empresas que deseen certificarse como Top Employer tienen que superar con éxito nuestro cuestionario, el HR Best Practices Survey, que es una herramienta sólo apta para las organizaciones con los estándares de Recursos Humanos más exigentes. Únicamente las compañías que ofrecen las condiciones más excelentes de desarrollo a sus empleados pueden cumplir con sus parámetros.

¿En qué consiste el HR Best Practices Survey?

El HR Best Practices Survey evalúa casi 600 best practices de las empresas para obtener una panorámica de 360 grados de sus prácticas de gestión de personas en un amplio abanico de áreas: estrategia de talento, planificación de la plantilla, on-boarding, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de carrera y sucesión, compensación y beneficios, y cultura de empresa.

En todas estas áreas, analizamos las estrategias, la implementación de las políticas de Recursos Humanos, la monitorización, y la comunicación de condiciones y desarrollo para el empleado.

¿Cómo funciona el proceso de validación?

La validación es el proceso para homogeneizar las respuestas de todos los participantes del programa de certificación. Se realiza una entrevista en profundidad con todas las empresas participantes, in situ o por vía telemática, para verificar que todas las preguntas del cuestionario se han contestado de forma correcta y se ha aportado toda la documentación para justificar dichas respuestas, que se calibran internamente por parte de Top Employers Institute (TEI), tanto a nivel local como a nivel internacional. Una vez revisado el cuestionario y realizados los cambios pertinentes en él, se realiza una auditoría por parte de la central de TEI en Holanda y la entidad externa Grant Thornton para asegurar la congruencia de todos los datos y que el proceso se adecúa a lo especificado inicialmente. Finalmente, la central de TEI revisa todo el proceso a nivel global y firma la certificación para las compañías que lo consiguen.

¿Cuál es el estándar internacional según el cual se valoran los resultados de la validación y auditoría externa?

La certificación Top Employers se inicia en 1991 con una metodología propia de TEI, avalada por el Ministerio de Trabajo de Holanda, país donde se encuentra la sede central de TEI. En la actualidad, la metodología se desarrolla en empresas de más de 100 países en todo el mundo.

¿Qué prácticas en la gestión de capital humano son las más valoradas por Top Employers?

Como hemos señalado en una pregunta anterior, en Top Employers valoramos las prácticas de gestión de personas en un amplio abanico de áreas: estrategia de talento, planificación de la plantilla, on-boarding, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de carrera y sucesión, compensación y beneficios, y cultura de empresa.

¿Qué sectores son los que se preocupan más por encontrar la excelencia en sus departamentos de Recursos Humanos?

En Top Employers Institute, preferimos hablar de empresas que apuestan por ofrecer condiciones de desarrollo excelentes a sus empleados más que hacerlo de sectores, ya que hay compañías de muy diversas actividades económicas que están certificadas. Sin ánimo de exhaustividad, podemos señalar que hay empresas Top Employer en sectores como el farmacéutico, de comida y bebida, energéticas, de retail, automovilísticas, de electrónica, consultoras, financieras, de ingeniería o de telecomunicaciones.

¿Qué beneficios le aporta a una empresa este certificado?

El beneficio que aporta a una empresa ser certificada como Top Employer es que se visualiza tanto interna como externamente como una organización que apuesta por ofrecer las mejores condiciones de desarrollo a sus empleados. Así pues, la compañía certificada pone en valor estas condiciones ante sus empleados actuales, con lo que contribuye a fortalecer su compromiso con la organización, y también se posiciona externamente como una buena empresa en la que desarrollarse profesionalmente para atraer al mejor talento del mercado.

Por otra parte, el programa de certificación es un completo ejercicio de autoconocimiento de la compañía, y en relación con otras empresas tanto a nivel local como internacional, destacando los puntos más fuertes y aquellos en los que seguir trabajando en una mejora continua de su propuesta de valor al empleado.

¿Qué significa poseer un reconocimiento como éste a nivel internacional?

Top Employers Institute certifica las condiciones de desarrollo excelentes que las empresas ofrecen a sus empleados en 100 países de todo el mundo. Certificamos a las empresas a nivel nacional, continental y global.

Evaluamos las condiciones que ofrecen las empresas en cada uno de los países en los que están implantadas y también la consistencia de sus políticas de Recursos Humanos en todos los países en los que operan. Nos gusta decir que somos una compañía con un planteamiento «glocal» ya que tenemos un especial interés en encajar la visión global con cada una de las realidades locales en las que nos asentamos. Además, estamos avalados por la larga experiencia de nuestra organización en la certificación de las empresas que mejores condiciones ofrecen a sus empleados.

¿Cómo es el nivel de excelencia de los recursos humanos españoles?

Las condiciones de desarrollo que las empresas Top Employers en España ofrecen a sus empleados están en la media de las empresas certificadas en toda Europa y a nivel mundial. En algunas áreas de los Recursos Humanos, las empresas españolas son más fuertes y en otras pueden mejorar. Podemos decir, en definitiva, que el nivel de las empresas Top Employers en nuestro país es excelente.

¿Cuál es la tendencia a nivel de participación de empresas españolas?

Desde hace unos años no ha dejado de aumentar el número de empresas que ha conseguido obtener el certificado Top Employers en nuestro país. En 2013, se certificaron 49 empresas, en 2014 fueron 55 y en 2015 son 63.

¿Qué porcentaje de empresas con certificado español resultan ganadoras también en Europa?

El certificado Top Employers Europe se concede a todas aquellas organizaciones que lo han obtenido previamente en al menos cinco países europeos. En 2015, 22 de las 63 compañías certificadas en nuestro país han obtenido también la certificación continental.

¿Qué otros servicios ofrece Top Employers a las empresas?

Top Employers Institute aporta a las compañías participantes en el programa un experiencia global a través del programa de certificación que además de otorgar el sello a las empresas que lo acreditan, les ofrece un completo análisis de sus fortalezas como empleador y puntos de mejora, y les permite participar en diferentes foros de RRHH donde compartir best practices de primer nivel.

¿Cuál es la perspectiva de futuro de Top Employers?

Top Employers Institute quiere seguir aumentando su huella global y convertirse en la compañía de referencia en la certificación de las condiciones de desarrollo que las empresas ofrecen a sus empleados a nivel mundial.