Comunicación eficaz: Puntos de vista.


Para terminar nuestro repaso a los puntos claves de cualquier comunicación eficaz vamos a hablar de empatía. esa cualidad mediante la cual nos ponemos en el lugar de la persona con la que hablamos y logramos comprenderla.

La empatía es el engranaje que mueve las piezas de la comunicación eficaz.

En primer lugar: Ponte siempre en duda. Ponerse en duda a uno mismo es el ejercicio más sano que puede haber. No tener opiniones cerradas nos evitará esas típicas reacciones en las que literalmente “saltamos” sobre nuestro interlocutor con rapidez y furia.

Aunque tengamos razón ¿Qué aporta saltar a la más mínima sobre la persona con la que queremos construir una conversación edificante? ¿Qué conseguimos profiriendo argumentos irrebatibles (para nosotros) y dejando a esa persona desarmada? En ningún caso ese tipo de reacciones nos ayudarán a comunicar de manera eficaz y profesional.

Por el contrario, ante una opinión que choque frontalmente con nuestra forma de ver el asunto, hemos de preguntarnos siempre el por qué. Qué ha llevado a esa persona a hablar en esos términos.

Conocer los motivos es el primer paso para empatizar y empatizar es el paso definitivo para llegar a un punto común.

¿Como pretendes alcanzar un punto común y trabajar sobre él con una persona de la que no tienes ni idea de por qué opina lo que opina? Lo mejor es que en el trabajo dejes de lado cualquier opinión preestablecida y quizá con tiempo y práctica pueda llegar a sorprenderte un compañero o compañera que te demuestra que tu razonamiento era muy poco productivo. 

Porque estar abierto a que los demás rebatan nuestros argumentos con otros más válidos también es comunicarse eficazmente.


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